Click to Enlarge

Dukungan Telkomsel pada pengguna iPhone 3G tidak putus seusai transaksi pembayaran di kasir. Hubungan terus berlanjut lewat komunitas sebagai bentuk interaksi antara pelanggan dengan Telkomsel.
“Selama ini kami ada komunitas, namun secara umum yang dilihat dari sisi lama berlangganan dan pemakaiannya. Kalau sekarang dari gadgetnya, iPhone. Kita ingin ada interaksi antara kami dengan pelanggan,” ujar Manager Grapari Bandung Sri Bimo Ariyanto Selasa, 21 April 2009.
Komunitas, imbuhnya, akan membuat pelanggan loyal. Serta dengan adanya komunitas pelanggan bisa mengeksplore keunggulan produk kita.

“Jadi pelanggan dapat merasakan benefit lebih dari iPhone. Tidak hanya sekedar telepon dan SMS saja. Mereka itu memiliki gadget yang multifungsi,” ungkap pria penggila bola ini.

Bimo juga berharap, komunitas yang akan terbentuk ini bisa beragam. Bukan hanya komunitas pengguna iPhone saja, juga turunannya. Yakni komunitas yang berasal dari fitur-fitur yang ada di gadget canggih besutan Apple ini.

“Kan dari satu gadget bisa semuanya. Mulai dari aplikasi office, games hingga musik. Nah, sepertinya nanti ada dari komunitas yang menggunakan iPhone sebagai sarana kerja, games dan musik,” katanya.

Keyakinan Bimo didasari dari data penjualan iPhone di Bandung selama ini. Dari beberapa pelanggan, sejak awal sudah menanyakan keunggulan iPhone dibandingkan dengan gadget canggih lainnya.

“Kemarin saat penjualan kita dapat dari pertanyaan-pertanyaan pelanggan. Ada yang tanya fitur officenya atau hiburannya,” pungkasnya.